Реклама в WhatsApp: подключение за полчаса

1Создать проект

Войдите по логину и паролю, которые вам выдали. Нажмите «Новый проект» и назовите его по клиенту: «Клиника на Абая», «Стоматология Dent». Название видно только вам и в уведомлениях Telegram.

После названия откроется пошаговая настройка: на каждом экране одно поле и короткая подсказка. Любой шаг можно пропустить, а кнопка «Настрою позже» открывает CRM. К настройке всегда можно вернуться через пункт «Подключение» в меню.

2Взять четыре значения в Meta

Всё берётся в Business Manager клиента: business.facebook.com. Нужна роль администратора в этой компании или доступ партнёра. Пути ниже даны для русского интерфейса, в английском названия те же по смыслу.

Dataset ID: куда уходят события

Датасет для деловой переписки создаётся один раз в Events Manager. Если у клиента он уже есть, просто возьмите его ID.

После этого в списке источников появится датасет. Откройте его, в «Настройках» будет строка «ID датасета»: длинное число, его и копируем.

WABA ID: номер аккаунта WhatsApp Business

Другой путь: «Настройки компании», «Аккаунты», «Аккаунты WhatsApp», число под названием аккаунта.

ID страницы Facebook

Нужна та страница, от имени которой крутится реклама. ID пригодится для запасного варианта по хешу телефона.

Токен доступа: от системного пользователя

Токен обычного человека протухает через два месяца, поэтому делаем системного пользователя, его токен живёт бессрочно. Один такой токен подходит для всех каналов.

1. Имя любое, например «convertor», роль «Администратор».
2. У созданного пользователя нажмите «Добавить активы». Выдайте: пиксель с полным доступом, аккаунт WhatsApp с полным доступом, датасет с управлением, страницу с управлением.
3. Там же выдайте рекламный аккаунт, хватит права на просмотр статистики. Без него отчёт не покажет кампании объявлений из WhatsApp.
4. Нажмите «Создать токен». Выберите приложение компании. Если приложений нет, создайте одно на developers.facebook.com, тип «Компания», название любое.
5. Срок действия: «Никогда». Разрешения: whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management, ads_management, business_management.
6. Скопируйте токен сразу. Meta показывает его один раз.

Тестовый код: для первой проверки

Код нужен только на время проверки. Пока он вписан, события идут в тестовую вкладку и не участвуют в оптимизации. Выйдя с шага проверки, вы стираете код сами, об этом напоминает жёлтая плашка в проекте.

3Вписать значения и отправить тестовое событие

Пошаговая настройка проведёт по полям по одному: пиксель, токен, вопрос «Реклама ведёт в переписку WhatsApp?». На вопрос «Да» добавятся WABA ID, Dataset ID и ID страницы. Под каждым полем есть раскрывающаяся подсказка «Где взять?». Если закрыли вкладку, продолжите с того же шага, в том числе с другого устройства.

1. Впишите значения по шагам. Токен после сохранения не показывается: поле пустое, а подсказка говорит, что он задан.
2. На шаге «Проверка» впишите тестовый код и нажмите «Отправить тестовое событие». Результат написан словами. Событие появится в Events Manager во вкладке «Тестовые события» в течение минуты.
3. Выйдите с шага: тестовый код сотрётся сам. Переключатель «Отправлять события в Meta» включён с самого начала, он лежит в «Подключении».

Позже каждое значение меняется в «Подключении»: у строки нажмите «Настроить» или раскройте «Значения» и нажмите «Изменить». Отправить тест повторно можно по пункту «Проверка» под строкой Meta.

4Подключить Wazzup

Сообщения из WhatsApp мы получаем через Wazzup. Нужен официальный номер, подключённый как WhatsApp Business API. Номер по QR метку клика не передаёт. Шаги Wazzup появляются, когда вы ответили «Да» на вопрос про WhatsApp.

1. На шаге «Ключ Wazzup» вставьте ключ и нажмите «Подключить». Мы сохраним ключ и сами пропишем адрес вебхука в Wazzup. Если не вышло, ключ остаётся сохранённым, причина написана на экране, а кнопка меняется на «Повторить».
2. На следующем шаге каналы загрузятся сами. Отметьте канал с официальным номером. Если не отметить ничего, подойдут все каналы.

Если нужна новая ссылка вебхука, в «Подключении» откройте «Дополнительно» и нажмите «Перевыпустить ссылку вебхука», затем снова пройдите шаг «Ключ Wazzup».

5Отдать ссылку администратору и включить Telegram

Администратору не нужен логин. В разделе «Доступы» скопируйте ссылку менеджера и отправьте тому, кто ведёт переписку с клиентами. Она открывается с телефона.

Если ссылка утекла, в «Доступах» нажмите «Перевыпустить ссылку», старая перестанет работать сразу.

Уведомления в Telegram

На шаге «Telegram» нажмите «Подключить уведомления» и откройте ссылку на телефоне администратора. В боте нажмите «Start»: статус на экране сам сменится на «Подключено», и каждая новая заявка будет приходить сообщением со ссылкой на неё.

6Проверить на настоящем лиде

1. С любого телефона нажмите на рекламу клиента и напишите в WhatsApp. Лид появится в проекте в течение минуты, с названием объявления.
2. На экране администратора нажмите «Записался». В журнале событий: в «Подключении» раскройте «Дополнительно» появится строка QualifiedLead со статусом «Принято Meta».
3. В Events Manager событие появится в датасете через несколько минут.

7Раз в месяц: расход и отчёт

В разделе «Отчёт» впишите расход по каждому объявлению за месяц, цифру из рекламного кабинета. Лиды, записи, покупки и выручка подставятся из статусов администратора. Отчёт копируется текстом и уходит клиенту одним сообщением.

8Если что-то не так

Застряли на каком-то шаге: напишите, подключим вместе за один созвон.